În ce condiții se poate schimba rezervarea mea?
Înțelegem că pot apărea situații în care nu mai poți ajunge la ora aleasă sau în care ai nevoie să modifici rezervarea făcută pentru hidrobicicletă.
IMPORTANT: In pagina curenta, gasiti o descriere pe scurt, dar regulamentul oficial se poate citi aici. Nimic din pagina curenta NU supra-scrie sau adauga la ceea ce e trecut aici.
Pentru ca toate rezervările să fie gestionate corect și pentru ca intervalele disponibile să fie respectate, schimbarea unei rezervări se poate face doar în anumite condiții.
Dacă rezervarea nu a fost încă confirmată
După plasarea comenzii, rezervarea ta intră într-o etapă de verificare și confirmare.
Până la primirea e-mailului de confirmare, poți anula comanda folosind link-ul destinat anulării, inclus în e-mailul de înregistrare a comenzii.
Dacă dorești un alt interval orar sau o altă zi, poți plasa o nouă rezervare pe site, în funcție de disponibilitatea afișată.
Dacă rezervarea a fost deja confirmată
După ce ai primit e-mailul de confirmare, rezervarea este considerată aprobată pentru data și intervalul orar alese.
În această situație, modificarea rezervării nu se mai face automat de pe site. Pentru orice schimbare, este necesar să ne contactezi la adresa de e-mail sau la numărul de telefon menționate în e-mailul de înregistrare a comenzii.
Vom analiza solicitarea ta în funcție de disponibilitate și de timpul rămas până la intervalul rezervat.
Dacă vremea nu permite utilizarea hidrobicicletei
Dacă, la momentul sosirii la ponton, condițiile meteo nu permit folosirea hidrobicicletelor în siguranță, te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon menționat pe site sau în e-mailul primit.
În cazul în care serviciul nu poate fi utilizat din cauza vremii nefavorabile, vei putea primi un voucher valoric corespunzător valorii serviciului achiziționat.
Acest voucher poate fi folosit ulterior pentru o altă rezervare, într-o altă zi sau într-un alt interval orar disponibil.
Dacă știm din timp că vremea nu permite desfășurarea activității
În situația în care știm din timp că serviciile nu pot fi oferite din cauza condițiilor meteo, vei primi un e-mail de informare.
În acel e-mail vei primi detalii despre voucherul valoric corespunzător sumei achitate, pe care îl vei putea folosi pentru o rezervare viitoare pe site.
Schimbarea depinde de disponibilitate
Orice schimbare a rezervării depinde de intervalele disponibile pe site și de posibilitatea noastră de a reorganiza rezervările existente.
Nu putem garanta modificarea unei rezervări deja confirmate, dar vom încerca să găsim o soluție potrivită, atunci când acest lucru este posibil.
Important de reținut
Rezervarea este valabilă pentru data și intervalul orar selectate la momentul plasării comenzii.
Te rugăm să verifici cu atenție ziua și ora înainte de finalizarea rezervării.
Dacă ai nevoie de ajutor sau ai o situație specială, contactează-ne cât mai repede folosind datele primite în e-mailul de înregistrare a comenzii.